Vastaus on jo talossa. Kukaan ei vain ole lukenut sitä.
Organisaatiot eivät kärsi tiedon puutteesta.
Ne kärsivät siitä, että kertynyt tieto on hajallaan eikä kukaan ehdi käydä sitä läpi.
Emme kerää teiltä uutta dataa. Luemme sen, minkä olette jo maksaneet, ja etsimme sen rinnalle sen mitä aiheesta on jo julkaistu muualla. Näistä teemme vastauksen, jonka varassa voi tehdä päätöksen.
1 200 avovastausta luettuna ja luokiteltuna 2 työpäivässä
9 tietolähdekokonaisuutta ja niiden monivuotiset aikasarjat yhdeksi kuvaksi
5 toimenpide-ehdotusta ilmiöön, jonka syitä ei tunnettu
Kaikki luvut ovat toteutuneista toimeksiannoista. Katso esimerkit →
Tieto on kerätty.
Se ei vain muutu ohjaukseksi.
Raportit kuvaavat mennyttä. Numerot kertovat mitä tapahtui, eivät miksi. Avoimet vastaukset jäävät lukematta, koska niiden läpikäyminen veisi viikkoja. Aineistojen yhdistäminen on niin työlästä, ettei siihen ryhdytä.
Seurauksena päätökset nojaavat kiireeseen ja kokemukseen — vaikka vastaus on olemassa, maksettu ja arkistoitu.
Sama menetelmä, kaksi maailmaa
Yrityksille
Mitä asiakkaamme oikeasti sanovat, kun he eivät vastaa NPS-kysymykseen?
Asiakaspalaute, henkilöstökyselyt, myynnin muistiinpanot, tukikanavien lokit, lähtöhaastattelut.
Vuosien aineisto, joka kertoo miksi asiakkaat lähtevät ja miksi parhaat työntekijät vaihtavat — jos joku lukisi sen kokonaisuutena.
Esimerkki:
Julkishallinnolle ja järjestöille
Mistä tämä ilmiö oikeasti johtuu — ja mitä sille voi tehdä?
Hankeraportit, työpaja-aineistot, kansalaispalaute, jäsenkyselyt, selvitykset. Tieto on kerätty ja rahoitettu, mutta se jää hankkeen päättyessä hyllyyn eikä siirry seuraavaan.
Esimerkki:
nepsy-palveluiden juurisyyt esiin →
Tutkija rajaa. Mallit lukevat.
Prosessi pitää sen kasassa.
Tiivistämö on kolmen asian yhdistelmä, eikä yksikään niistä toimi yksin.
Ennen analyysia: lähdeselvitys
Kartoitamme mitä aineistoa kysymykseen on olemassa — teillä ja teidän ulkopuolellanne. Rekisterit, tutkimukset, tilastot, julkiset keskustelut, toimialaraportit. Usein vastauksen puuttuva pala on jo julkaistu, kunhan joku tietää mistä etsiä.
Senioritutkija
Kielimallit ja agentit
Kuratoitu prosessi
Jokainen johtopäätös tarkistetaan alkuperäistä aineistoa vasten. Jos sitä ei löydy sieltä, se ei päädy raporttiin.
Tekevät raskaan lukutyön. Eri malleja käytetään eri tehtäviin, ja rinnakkaiset ajot nostavat esiin kohdat, joissa ne ovat keskenään eri mieltä.
Määrittää kysymyksen, asettaa rajaukset ja varmistaa, että analyysi kohdistuu siihen päätökseen, joka on oikeasti edessä.
Bluecom Tiivistämö
Työskentelyä ohjaavat senioritutkijat; kielimallit ovat työvälineitä, eivät mustia laatikoita.
Tekoäly analysoi ja tarkistaa lopputuloksen.
Lähdedata
Yhdistämme monipuolisia aineistoja ja analysoimme niiden välisiä yhteyksiä, riippuvuuksia ja yhteensopivuutta.
Lopputulos
Kuratoitu prosessimme tuo myös vaikeasti hyödynnettävän ja piilevän tiedon mukaan päätöksenteon ytimeen.
Tämä muuttaa tapaamme nähdä tiedon mahdollisuudet, kerätä vapaata palautetta ja yhdistää sitä muuhun tietoon.
Entä jos teemme tämän itse kielimallilla?
Voitte, ja moneen asiaan se riittää. Ero syntyy siinä, mitä tapahtuu ennen ajoa ja sen jälkeen: kuka rajaa kysymyksen, kuka tuntee aineiston vinoumat, ja kuka tarkistaa että johtopäätös löytyy alkuperäisestä aineistosta.
Ilman niitä vaiheita vastaus näyttää vakuuttavalta silloinkin, kun se on väärä.
Kerromme aina myös sen,
mitä aineisto ei kerro.
Jokainen aineisto vastaa joihinkin kysymyksiin ja jättää toiset auki. Palautetieto kertoo niiden näkemykset, jotka antoivat palautetta. Sekundääriaineisto kertoo mitä on tapahtunut, ei sitä miten uusi ratkaisu otettaisiin vastaan.
Kirjaamme nämä rajat näkyviin jokaiseen toimeksiantoon. Se on ainoa tapa, jolla analyysin varaan voi turvallisesti rakentaa päätöksen.
Kolme tapaa aloittaa
STARTTI
Yksi kysymys, yksi aineisto, yksi kirkas löydös. Kevyt tapa nähdä, mitä menetelmä tuottaa omalla aineistollanne
HANKE
Laajempi kokonaisuus: useita aineistoja, yhteinen tilannekuva ja toimenpide-ehdotukset.
Tarvittaessa työpajaprosessi ympärille.
JATKUVA
Ensimmäinen keskustelu on aina maksuton. Jos oma aineistonne ei yksin riitä, etsimme kysymykseen sopivat lisälähteet — emme kysele lisää.
Sama rajaus ja sama prosessi säännöllisin väliajoin, jolloin tulokset ovat keskenään vertailukelpoisia ja muutos näkyy ajassa.
Analyysia ja oivalluksia vuodesta 1997
Blue Communications Oy on tehnyt tutkimusta, analyysia ja osallistavaa kehittämistä lähes kolme vuosikymmentä. Olemme työskennelleet Suomen ministeriöiden, useiden hyvinvointialueiden ja kaupunkien sekä kotimaisten ja globaalien pörssiyhtiöiden kanssa — ympäristöissä, joissa aineisto on laajaa, arkaluontoista ja päätöksillä on seurauksia.
Tiimillä on yli 30 vuoden kokemus määrällisestä ja laadullisesta tutkimuksesta ja yli kymmenen vuotta koneoppimisesta ja kielimalleista. Olemme pieni ja ketterä: se, jonka kanssa keskustelet, on myös se, joka tekee työn.
